Termos de Uso
Condições gerais para contratação online, implantação guiada, uso responsável da solução e responsabilidades operacionais.
Aceitação dos termos
Ao contratar, acessar ou utilizar a solução Celebration AI, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com alguma cláusula, não deve contratar ou utilizar a solução.
Descrição do serviço
A Celebration AI oferece um agente de inteligência artificial para atendimento automatizado em WhatsApp, Instagram e Messenger, voltado a clínicas, consultórios, salões e operações comerciais que dependem de resposta rápida e agenda organizada. A solução responde mensagens, qualifica leads, agenda atendimentos consultando regras e disponibilidade configuradas, registra oportunidades e aplica limites operacionais definidos pelo cliente.
Contratação online
A contratação pode ocorrer pelo site, por link de pagamento ou por canais oficiais de atendimento. Planos, valores, limites de conversas, canais habilitados, integrações, prazos e condições são aqueles informados no momento da contratação ou no link de pagamento escolhido pelo cliente.
Briefing de implantação
Após a confirmação do pagamento, o cliente agenda o briefing de implantação para cadastro da empresa, serviços, valores autorizados, horários, regras comerciais, agenda, tom de voz, limites da IA e critérios de transferência para atendimento humano. O briefing é uma etapa de configuração do serviço contratado.
Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas sobre produtos, serviços, regras comerciais, horários, valores e políticas internas; garantir base legal para tratamento dos dados de seus próprios clientes finais; manter atualizadas as integrações e credenciais; e cumprir as políticas dos canais oficiais utilizados, incluindo Meta, WhatsApp Business API, Instagram e Messenger.
Pagamento e cancelamento
A mensalidade é cobrada conforme o plano contratado e o ciclo de cobrança informado no momento do pagamento. O contrato pode ser cancelado pelo cliente mediante aviso prévio de 7 dias, sem multa. O cancelamento encerra o serviço ao final do ciclo pago. A implantação inicial, quando inclusa no primeiro pagamento, não é reembolsável por ser serviço prestado. A garantia de calibração de 30 dias após a ativação cobre o restante do valor pago caso o agente não opere conforme o combinado no briefing.
Propriedade intelectual
A marca, identidade visual, código-fonte, prompts, configurações e demais elementos da solução são de propriedade da Celebration AI. O conteúdo fornecido pelo cliente para treinamento da base de conhecimento permanece de propriedade do cliente, sendo utilizado exclusivamente para a operação contratada.
Limitação de responsabilidade
Fluxos sensíveis devem ter regras, limites e procedimentos configurados pelo cliente. A Celebration AI não se responsabiliza por indisponibilidade de provedores terceiros, dados incorretos fornecidos pelo cliente, decisões comerciais tomadas com base em respostas do agente, ou uso da solução em desacordo com estes Termos. A responsabilidade total da Celebration AI fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
Suspensão e rescisão
A Celebration AI pode suspender ou encerrar o serviço, mediante aviso prévio razoável, em casos de inadimplência, uso da solução para fins ilícitos, violação destes Termos ou descumprimento de políticas dos canais oficiais utilizados.
Alterações dos termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo canal oficial com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a vigência das mudanças implica aceitação tácita dos novos termos.
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Para dirimir dúvidas ou litígios decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelo canal de contato indicado no rodapé desta página.
Última atualização
8 de junho de 2026.
Celebration AI
CNPJ: 59.324.979/0001-04
Contato: suporte@celebration-ai.com.br