Política de Privacidade
Como dados pessoais são tratados para viabilizar atendimento automatizado, suporte e gestão de conversas.
Quem somos (controlador)
Esta Política descreve como a Super Funcionário, marca operada pela empresa inscrita no CNPJ indicado no rodapé desta página, trata dados pessoais coletados pelo site celebration-ai.com.br, pelos atendimentos via WhatsApp e Instagram operados pela solução, e pelos canais de suporte. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos da LGPD, use o canal de contato indicado no rodapé.
Dados que tratamos
Tratamos os seguintes dados pessoais quando você interage com o site ou com o atendimento automatizado: nome e telefone informados em conversas, mensagens trocadas no WhatsApp e Instagram, perfil público da rede social usada para iniciar a conversa, identificadores técnicos da sessão (IP, user-agent), informações fornecidas voluntariamente para agendamento ou orçamento, e registros de interação para fins de auditoria operacional.
Finalidade do tratamento
Os dados são tratados para: prestar o serviço de atendimento contratado pelo cliente final (clínica, consultório, salão), responder mensagens em tempo real, qualificar oportunidades comerciais, executar agendamentos consultando a agenda real, encaminhar para a equipe humana quando necessário, melhorar a precisão das respostas, atender obrigações legais aplicáveis e produzir métricas operacionais agregadas.
Base legal
O tratamento se ampara nas seguintes hipóteses da LGPD (art. 7°): execução de contrato com o cliente que contrata a solução (inciso V), legítimo interesse para suporte e aprimoramento operacional (inciso IX) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II). Quando aplicável, o consentimento do titular é solicitado de forma específica e destacada.
Compartilhamento com terceiros
Para operar a solução, compartilhamos dados com os seguintes operadores: provedor de hospedagem do site (Vercel Inc., Estados Unidos), plataformas de mensageria oficiais usadas no canal contratado (Meta Platforms — WhatsApp Business API e Instagram Direct), provedores de modelos de inteligência artificial usados na composição das respostas (conforme escopo contratado) e ferramentas de CRM ou agenda integradas pelo cliente final. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Transferência internacional
Parte dos operadores listados acima opera servidores fora do Brasil. As transferências internacionais ocorrem com base em garantias contratuais previstas nos termos de uso desses provedores e seguem o disposto no art. 33 da LGPD. Para operações Enterprise, é possível formalizar cláusulas-padrão complementares mediante DPA (Data Processing Agreement).
Retenção dos dados
Os dados são mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas e para atender eventuais obrigações legais (fiscais, contratuais ou regulatórias). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
Cookies e tecnologias similares
Atualmente este site não utiliza cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou pixels de marketing. Caso essas ferramentas venham a ser implementadas, esta Política será atualizada e, quando aplicável, será solicitado consentimento prévio do visitante por meio de banner próprio.
Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal. As solicitações são respondidas em até 15 dias úteis pelo canal indicado no rodapé desta página.
Encarregado pelo tratamento de dados
Solicitações relativas à LGPD, incluindo o exercício dos direitos do titular e comunicações de incidentes, devem ser encaminhadas ao encarregado pelo e-mail de contato indicado no rodapé desta página. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é a instância pública de recurso para reclamações.
Alterações desta Política
Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças operacionais, contratuais ou regulatórias. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. Recomendamos a leitura periódica desta página.
Última atualização
8 de maio de 2026.
Super Funcionário
CNPJ: 59.324.979/0001-04
Contato: atendimento@celebration-ai.com.br